Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

Questi Termini regolano l'uso di SecretarIA, il servizio fornito da Soluzione Smart di Emanuele Pagliaro, P.IVA IT02819870391, sede in Via Vecchia Corriera 14, 48033 Barbiano (RA) ("SecretarIA", "noi").

1. Il servizio

SecretarIA fornisce Sofia, un'assistente AI che risponde su WhatsApp per conto di attività commerciali (centri estetici, parrucchieri, studi medici e simili — "il Cliente"), gestendo domande, prenotazioni e promemoria verso i clienti finali del Cliente ("Utenti finali"). Il Cliente resta sempre responsabile delle decisioni verso i propri Utenti finali; Sofia propone, non sostituisce il giudizio del Cliente.

2. Piani e pagamento

I piani attivi e i relativi prezzi sono indicati su secretaria.it (IVA esclusa, applicata in fattura). Il pagamento è ricorrente mensile salvo diverso accordo scritto. È previsto un periodo di prova di 30 giorni: il Cliente può recedere senza costi entro tale termine.

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni corrette sulla propria attività (orari, listino, servizi) usate da Sofia; ottenere, dove richiesto dalla normativa applicabile, il consenso dei propri Utenti finali al trattamento dei dati necessario per l'uso del servizio; non utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie alla normativa sulla comunicazione commerciale (es. invio di messaggi promozionali senza base giuridica).

4. Limitazione di responsabilità

SecretarIA fornisce il servizio "così com'è". Sofia opera sulla base di modelli di intelligenza artificiale e può, in casi limitati, generare risposte imprecise. Il Cliente mantiene sempre la possibilità di intervenire manualmente nelle conversazioni. SecretarIA non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso del servizio, salvo dolo o colpa grave.

5. Recesso e sospensione

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni. SecretarIA può sospendere il servizio in caso di mancato pagamento o uso contrario a questi Termini, con comunicazione preventiva salvo urgenza.

6. Modifiche ai Termini

Eventuali modifiche saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.

7. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Ravenna, salvo foro del consumatore ove applicabile.

Contatti: info@secretaria.it — Via Vecchia Corriera 14, 48033 Barbiano (RA)